事前個別相談の予約変更・キャンセルポリシー

mirunote及びmirunote留学が提供する事前個別相談を利用する際は、事前個別相談の予約変更・キャンセルポリシー（以下、「本ポリシー」と言います。）が適用されます。

キャンセルポリシー

１．キャンセル料について

ご予約のキャンセルには、お申し出の時期を問わず、キャンセル料が発生します。

キャンセル料は、当事務所指定のキャンセル方法（次項に記載のキャンセル方法）に基づいて、当事務所指定の必須の記載内容が書かれた電子メール（当事務所指定のメールアドレス宛のメール）を受け取った日時をキャンセル受付日時とし、その日時と予約日時までの時間をもとに変動します。

キャンセル受付日時が下記の場合	キャンセル時の返金額	予約日時の変更
ご予約日時の24時間前までの場合	料金 ー （料金の20%＋振込手数料）	1回まで無料
ご予約日時の24時間以内の場合	なし	有料で可能
ご予約開始後の場合	なし	不可
キャンセルのご連絡がない場合（無断キャンセル）	なし	不可

• キャンセル受付日時がご予約日時の24時間前までの場合は、キャンセル料として料金の20%を徴収し、振込手数料を引いた残額を返金いたします。なお、返金はキャンセル時に記載いただいた銀行口座におこないます。キャンセルのほか、予約日時の変更も可能です。
• キャンセル受付日時がご予約日時の24時間以内または予約開始後の場合は、キャンセル料として料金の100%を徴収し、返金はいたしません。ただし、日時変更はご予約日時まで可能です。予約日時の変更は、予約変更に関するポリシーをご覧ください。
• キャンセルのご連絡がない場合（無断キャンセル）は、キャンセル料として料金の100%を徴収し、返金はいたしません。無断キャンセルは迷惑行為であるため、今後の当事務所のサービス（mirunote関連サービスを含む）の利用をお断りする場合がございます。キャンセルすることが判明した時点で必ず、ご連絡ください。

２．キャンセル方法

ご予約のキャンセルをされる場合は、ご予約確認メールに直接返信いただくか、お問い合わせよりご連絡いただくことでキャンセルいただけます。

前項に記載のとおり、キャンセルの基準日時は当事務所が連絡を受けた時間をもとにキャンセル料が発生します。キャンセルされる際は必ず、以下の必須事項を記入してください。

これらの記載がない場合は、キャンセルは無効となりますので、必ずすべてご記入ください。

予約変更に関するポリシー

１．ご予約日時の変更の規定について

ご予約日時の変更には、お申し出の時期によっては追加料金が発生します。

変更手数料は、当事務所指定の予約変更方法（次項に記載の予約変更方法）に基づいて、当事務所指定の必須の記載内容が書かれた電子メール（当事務所指定のメールアドレス宛のメール）を受け取った日時を変更受付日時とし、その日時と予約日時までの時間をもとに変動します。

日時変更の規定は、下記のとおりです。

• 変更受付日時がご予約日時の24時間前までの場合、日時変更は1回のみ無料です。2回目以降は、追加料金として（+1,000円）を頂戴します。
• 変更受付日時がご予約日時の24時間前からご予約日時までにご連絡いただいた場合、日時変更には追加料金（+¥1,000）を頂戴します。
• ご予約日時を過ぎてからのご連絡・またはご連絡いただけなかった場合、日時変更はお受けできません。

２．日時変更の無料回数について

無料で承れる日時変更は1回まで、かつ変更受付日時がご予約日時の24時間前までとなっております。

変更受付日時	無料の日時変更	有料の日時変更
ご予約日時の24時間前まで	1回まで	+1,000円（2回目以降、変更毎に）
ご予約日時の24時間前からご予約日時まで	ー	+1,000円（変更毎に）
ご予約日時を過ぎてからのご連絡 または無断キャンセル	ー	変更不可

３．予約日時の変更方法

ご予約日時を変更される場合は、ご予約確認メールに直接返信いただくか、お問い合わせよりご連絡いただくことでご変更いただけます。

前項、前々項に記載のとおり、予約変更の基準日時は当事務所が連絡を受けた時間をもとに変更手数料が発生します。予約変更される際は必ず、以下の必須事項を記入してください。

これらの記載がない場合は、予約変更は無効となりますので、必ずすべてご記入ください。

追加料金が発生する場合は、後ほど決済リンクをお送りしますので、期日までにお支払いください。決済方法は、クレジットカード・銀行振込のいずれかに対応しています。

お問い合わせ

本ポリシーについてご不明点がございましたら、お問い合わせよりご連絡ください。